FAQ

Questions fréquentes (FAQ)

Q : Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

R : Nous acceptons les principales cartes bancaires : Visa, MasterCard, American Express ainsi que PayPal.

Q : Dans quelle devise sont affichés les prix ?

R : Les prix s’affichent automatiquement selon votre pays. Vous pouvez également modifier votre localisation dans le menu.

  • France & Belgique : EUR (€)

  • Suisse : CHF

  • Autres pays européens : devise locale selon votre région

Q : Avez-vous des magasins physiques ?

R : Non. GearVoltTech est exclusivement une boutique en ligne.

Q : Expédiez-vous à l’international ?

R : Nous expédions actuellement uniquement en Europe.

Q : Devons-nous signer à la livraison ?

R : La signature n’est pas obligatoire pour la majorité des envois. Cela peut toutefois dépendre du transporteur sélectionné.

Q : D’où expédiez-vous les produits ?

R : Nous expédions depuis nos entrepôts partenaires situés en France, en Allemagne, en Belgique ou dans d’autres pays européens, ainsi que depuis certains centres logistiques internationaux lorsque nécessaire, afin d’assurer une livraison efficace et compétitive.

Chaque produit est soigneusement contrôlé avant expédition afin de garantir qualité et fiabilité.

Q : Combien de temps faut-il pour traiter et expédier une commande ?

R : La préparation de votre commande prend généralement 1 à 2 jours ouvrés.

Q : Quel est le délai de livraison estimé ?

R : Selon votre pays de résidence, la livraison s’effectue généralement sous 5 à 12 jours ouvrés après expédition.

Un numéro de suivi vous sera communiqué dès l’envoi de votre commande.

Q : Comment retourner ou échanger un article ?

R : Nous offrons une garantie satisfait ou remboursé de 30 jours (hors frais de retour).

Si vous souhaitez effectuer un retour ou un échange, contactez-nous d’abord via la page Contact afin que nous vous communiquions la procédure et l’adresse de retour.

⚠️ Les frais de retour ou d’échange restent à la charge du client.
⚠️ Tout colis retourné sans accord préalable de notre service client ne pourra être accepté.

Q : Où puis-je trouver ma confirmation de commande ?

R : Un email de confirmation vous est envoyé dans les 24 heures suivant votre paiement.
Pensez à vérifier vos courriers indésirables.

Q : Puis-je annuler ma commande ?

R : Les commandes sont traitées rapidement (24 à 48 h).
Si vous souhaitez annuler, contactez-nous au plus vite via la page Contact afin que nous puissions vérifier si l’expédition n’a pas encore commencé.

Q : Et si j’ai encore besoin d’aide ?

R : Notre équipe est à votre disposition.
Rendez-vous sur la page Contact pour nous envoyer votre message — nous vous répondrons dans les plus brefs délais.